9 цифровых трендов, которые навсегда изменили подход к бизнесу

Мы - общество, основанное на цифровых технологиях. Цифровой маркетинг оказывает невероятное влияние на взаимодействие людей, работу, покупки и обычные привычки.

Таким образом, сегодня компании должны иметь четкое представление о том, как использовать цифровую вселенную, чтобы максимально повысить свои результаты. В этой статье мы рассмотрим 9 наиболее частых способов изменения цифрового маркетинга.

1) Мгновенная связь c клиентами

Взаимодействие с потенциальными клиентами похоже на игру в рулетку. яч в рулетке представляет маркетинговое сообщение компании, которое будет вращаться и отскакивать (разные кплатные каналы продвижения), когда колесо поворачивается, прежде чем, наконец, останется на определенной ячейке (то есть на клиенте).

Социальные сети сейчас стали самим колесом рулетки, которое позволяет наладить связь с потребителями. Тем не менее нужно учитывать, что новости теряют свою популярность, а мессенджеры и обмен сообщениями наоборот находятся на пике своей популярности.

Чтобы захватить этот тренд компании должны использовать мессенджеры для коммуникации с потенциальными лиентами, причем это должны быть персонализированные коммуникации, иначе сообщения попадут в спам.

2) Перегрузка контента

Сколько контента распространяется через социальные сети и приложения для обмена сообщениями? Каждые 60 секунд 3,3 миллиона человек пишут сообщение в Facebook, а 29 миллионов сообщений отправляются через Whatsapp.

Rolex - отличный пример классического бренда, который использует креативность, чтобы донести маркетинговое сообщение для клиентов и потенциальных клиентов. Он создает высококачественные и привлекательные изображения продуктов, которые подчеркивают классический характер и надежность их продукта. Используя стильные и минималистические изображения, видео и текст, они привлекает клиентов, выделяя его качество продуков и миссию компании.

3) Море данных

Современные технологии позволяют маркетологам получить огромные знания о своих клиентах. Однако компании должны знать, как, где и когда использовать эти данные. Некоторые из способов достичь этого:

  • Измерение результата. Прежде всего для оценки ‘ффективности нужно понять как ее мерить. Охватом, продажами, активность пользователей или чем-то еще. Пока вы не поймете ключевые индикаторы успешности, вы не сможете развивать свою digital-стратегию.
  • Каналы коммуникацй. Определение какие каналы коммуникаций являются более эффективными истимулируют продажи является важным для развития компании планирования бюджета н продвижение.
  • Аналитики. Наличие сотрудников с аналитическим складом ума и компетенциями в области анализа данных - это базовое требование для использования big data в маркетинге.
  • Персонализированный контент. Колоссальный объем данных в киберпространстве затрудняет коммуникацию с пользователем. Ключом является знание того, кто является целевой аудиторией, и создание контента, который привлекает их внимание и побуждает их к взаимодействию.

4) Прозрачность

В сегодняшнем цифровом мире клиенты хотят знать о компаниях, с которыми они взаимодействуют и покупают. Чтобы создать лояльность, бренды должны быть прозрачными и демонстрировать свою индивидуальность онлайн. Это особенно актуально, когда речь идет о пищевых продуктах, где потребители хотят точно знать из чего они приготовлены. Компании, которые являются достаточно открытыми и честными, вознаграждаются высокой лояльностью пользователей.

5) Персонализация

Компании уже сейчас знают очень много о своих клиентах, но не всегда используют эти данные. Тем не менее они позволяют создавать максимально персонализированные сообщения, которые найдут отклик в серцах вашей аудитории.

Одна компания, которая выделяется в этой области, - это EasyJet.

Чтобы отметить 20 лет в бизнесе, компания проанализировала данные о своих клиентах и их полетах 6что позволило сделать рассылку индивидуальных писем клиентам с описанием истории их путешествий.

6) Новые лидеры мнений

Социальные медиа и видеоролики, такие как YouTube, позволили «обычным» людям стать невероятно влиятельными. Компании больше не должны нанимать знаменитостей, чтобы поддержать их продукты.

Теперь простые люди, блоггеры в социальных сетях стали лидерами мнений. Если они рекомендуют ваш бренд - это вызывает доверие их подписчиков. Если вы найдете лидеров мнений в своей сфере и заручитесь их поддержкой - вы сможете повысить узноваемость бренда и лояльность пользователей.

7) Воспроизведение уловов

Цифровая экономика очень быстро меняется, что требует от компании гибкости и быстрой реакции. Сотрудники разных отделов должны быть гибкими, работать совместно и, самое главное, постоянно обновлять свои знания, умения и навыки. Непрерывное развитие сотрудников - ключ к использованию digital-тредов.

По сути, для достижения успеха комапниям из разных отраслей необходимо знать о изменениях и инвестировать в области в области обучения и развития, которые гарантируют, что их работники находится на передовом крае технологий.

8) Поощрять инновации

Компании должны не бояться инноваций, а научиться их использовать
Возьмем финансовый сектор, столкнувшись с жесткой конкуренцией со стороны PayPal и Google, финансовые учреждения нуждаются в новых способах взаимодействия с клиентами и влияния на них.

Тем не менее многие игроки из этой сферы уловили трнеды и использовали подобные инновации для создания своего конкурентного преимущества. Компании интегрировались с Apple Pay, добавили новые функции в мобильные приложения и ушли в сторону он-лайн операций, что в конечном итоге понравилось пользователям.

9) Человечные бренды

Клиенты хотят доверять компании и понимать как лично они могут использовать ее товары и услуги. Одним из лучших примеров компании, которая довела это до совершенства, является Apple.
Они достигают этого, используя живые сообщения, которые вовлекают пользователей и те чувствуют что они становятся частью процесса. Благодаря чему у Apple есть миллионы людей, которые поддерживают свои ее продукты!

В заключение следует подчеркнуть, что если бренд хочет быть успешным сейчас и в обозримом будущем, им необходимо инвестировать в своего рода «радар», который будет сообщать о всех важных изменениях, способных повлиять на их бизнес.

Оригинал статьи

Святослав

Святослав

Управляющий партнер, эксперт в digital-маркетинге

9 цифровых трендов, которые навсегда изменили подход к бизнесу